2月23日上午，广州市律师协会监事会莅临广东天穗律师事务所参观指导，听取了广东天穗律师事务所（以下称“广东天穗”）对于2017年战略发展规划和工作进展的主题报告，共同探讨广东天穗关于2017战略规划进展及发展中的重点难点。

        会上，广州市律师协会众监事成员分别对广东天穗的战略规划以及目前的发展布局提出了疑虑，认真听取了广东天穗律师事务所主任律师杨锡锋的主题报告与相关解答。如小程序如何实现线上线下引流与互动，门店如何盈利，总所如何实现对门店的服务与管理等。

        目前，广东天穗律师事务所依托互联网为发展基础，通过互联网和法律服务的全媒体推进分层法律服务，着重点在于基层小微企业的服务。目前，广东天穗正在筹建武汉、深圳、上海、北京所作为一级分所，深圳分所已经在办设立手续，上海分所、武汉正在筹备选址。

        同时，在一级分所下会同步设立地市一级的二级分所，已经在河源、阳江设立，目前惠州、东莞也正在进入选址阶段，因此，今年的二级分所将会围绕广州在广东省布开。

        早在今年1月9日，广东天穗与微信官方同步上线了一款名为“在线律师法律咨询”的法律咨询小程序，目前推广时高峰期可达到将近2000的咨询量，现在日均咨询量超过200。据广东天穗主任律师杨锡锋介绍，小程序将会作为推进全国分所建设以及法律服务互联网化的重点与着力点。

        据广东天穗所分析，目前70%-80%的咨询量都来源于手机，即使是电脑端的网页，很多人也习惯用手机打开，微信小程序发布正是抓住契机，同时面对国内律师资源分布不均衡，二三线城市居民难找到好律师的现状，将小程序工具化，利用这个工具培养人们使用法律的习惯，建立全国品牌之后，希望法律咨询成为大家的习惯。

        小程序适合低频应用，但在应用过程中，咨询量增长非常快，但转化率比较低，以武汉为例，一个原因是武汉非常大，很多客户虽然需要请律师，但靠一个分所不足以覆盖如此大的区域，客户会因为路程遥远而选择就近寻找法律帮助；另一个原因在于，客户到所后，一些标的比较小的案件，一些律师不愿意见客户，因此依托线上渠道和网络，在线下开分所的同时建立社区门店势在必行。

        同时也实现了法律服务资源的整合与分发，把名律师的优质法律服务利用网络渗透到二三线城市，后台在法律大数据，技术革新、大数据横向利用等方面进行支持。另外在技术核心方面包括将来可能语音咨询，通过模糊搜索能否快速找到答案，不需要人工辅助，客户可自助的将基本元素输入后得到简单的答案。解决问题要靠律师，利用技术辅助和引导律师，而不是取代律师，律师的价值是不可替代的，虽然通过互联网技术手段实现了基础法律服务的免费咨询，但律师的专业服务价值必须通过收费去实现。

        广东天穗的战略规划和动作已经释放出一个强烈的信号，在未来的法律服务中，将依托渠道、品牌、产品、人才布局市场，为我国的分层法律服务打下基础，推进基层的法律建设。